Ответы на часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться в клубе?

Процедура регистрации на сайте легка и занимает считанные секунды. Нажмите на надпись «Регистрация» вверху страницы. Для авторизации используйте электронную почту или имеющийся аккаунт в соцсети. После регистрации обязательно выберите один из нескольких доступных бонусов.

Как начать играть?

Начать играть на сайте можно сразу после загрузки страницы в браузере. Выбрав любой из многочисленных гаминаторов, нажмите на кнопку «Демо» и насладитесь геймплеем. Ограничений по времени или функционалу аппаратов в бесплатной игре нет. Она идеально подходит для новичков, желающих ознакомиться с разными эмуляторами. Однако выигрыши в демо-режиме не являются эквивалентом настоящих денег. Чтобы бороться за реальные призы, в казино Вулкан Platinum необходимо зарегистрироваться и пополнить счет.

Особенности подтверждения аккаунта

Игроку для подтверждения аккаунта нужно пройти по ссылке, отправленной ему на почту от имени казино. Если вы не видите новое письмо, убедитесь, что оно не оказалось в папке «Спам». Чтобы корреспонденция не перемещалась туда в будущем, добавьте наш адрес в контакты.

Если письма нет даже в разделе «Спам», возможно, вы неверно указали email-адрес. Ошибка не была допущена? Тогда подтвердите аккаунт, воспользовавшись опцией «Восстановить пароль». Нажмите на данную надпись, укажите свой электронный адрес и ждите письма со ссылкой. Пройдя по ней, вам потребуется придумать новый пароль и нажать на кнопку «Изменить». Этот способ оказался неэффективным? Тогда обратитесь в техподдержку. Ее представители рассматривают заявки пользователей круглосуточно.

Как выйти из профиля на сайте?

После авторизации на сайте вверху справа появится кнопка «Выход». Нажав на нее, вы сможете выйти из аккаунта. В целях безопасности всегда делайте это, прежде чем закрыть сайт в браузере.

Закрытие аккаунта

Вы по каким-то причинам хотите удалить сведения о себе с сайта, аннулировать счет и закрыть аккаунт? Сообщите об этом операторам техподдержки, воспользовавшись онлайн-чатом или электронной почтой.

Валюта и платежные системы, используемые в казино

Основная валюта, используемая в казино Вулкан Platinum – российский рубль. Оперируя финансами, геймеры могут использовать различные международные и отечественные платежные системы. Вносить депозит и обналичивать выигрыши удобнее всего с помощью банковских карт, терминалов и онлайн-кошельков. Полный перечень доступных финансовых инструментов размещен в разделе «Платежные системы».

Пополнение счета

Пополнение счета в клубе занимает считанные секунды. Иногда эта процедура длится чуть дольше, но не более 30 минут. Зайдите в раздел «Касса» и выберите подходящую платежную систему, а затем, указав желаемую сумму депозита, нажмите на кнопку «Оплатить». Откроется сайт платежной системы, где нужно будет завершить операцию, следуя инструкции. Если средства списались с кошелька или карты, но не поступили на сайте на счет, обратитесь в суппорт. Специалисты в кратчайшие сроки решат возникшую проблему.

Обналичивание призов в заведении

В разделе «Касса» нажмите на кнопку «Оформить выплату», затем выберите подходящий способ, заполните необходимые поля и нажмите на кнопку «Получить». Средства будут переведены на ваш электронный кошелек или банковскую карту в кратчайшие сроки. Чтобы обналичивание призов проводилось быстрее, при оформлении заявок используйте тот же платежный инструмент, что и для пополнения депозита.

Что предпринять геймеру, если он забыл пароль?

В поле для авторизации вы найдете кнопку «Забыли пароль?». Нажмите на нее и укажите электронную почту, использованную при регистрации. На ваш e-mail будет отправлено письмо со ссылкой, пройдя по которой, вы сможете ввести новый пароль вместо забытого. Нажмите на надпись «Изменить пароль», чтобы использовать новые данные для авторизации на сайте.

Деньги остались на счету после оформления заявки на вывод

Заявки на выплату призов обрабатываются быстро, но не моментально. Награды размером до 20 000 рублей выводятся за срок до двух суток, суммы от 20 до 100 000 рублей – до пяти суток, а призы более 100 000 рублей – до четырнадцати суток. Праздники и выходные в расчет не принимаются. Оформив заявку на вывод призов, наберитесь терпения. Средства обязательно будут переведены на указанный электронный кошелек или банковскую карту.

Существует ли возможность возврата депозита?

Вернуть депозит сразу после зачисления денег невозможно. Обналичить эти средства можно только вместе с выигрышами, оформив соответствующую заявку. Мы имеем право удержать 10-процентную комиссию от суммы вывода, если геймер не отыграл депозит трижды. Если последний раз человек пополнял счет с помощью банковской карты, размер комиссии составит 20%.

Статусы в профиле – что они означают?

На сайте геймерам за определенное число полученных комп-поинтов присваиваются различные статусы: «Новичок», «Опытный», «Любитель» и т. д. Комп-поинты начисляются геймерам за ставки в ходе игры на слотах и при запуске рулетки.

Турниры на сайте

Турниры проводятся для поклонников игровых аппаратов еженедельно и ежемесячно, а принимать участие в них могут все авторизованные пользователи. Просто запускайте заявленные гаминаторы и накапливайте очки, приближаясь к желанному призу. В качестве награды могут выступать денежные средства или комп-поинты.

Что предпринять, если видеослот завис или не запускается?

Первое, что следует предпринять в этой ситуации – обновить страницу браузера. Если это не поможет, очистите кэш, выйдите из профиля и зайдите на сайт снова. Также обязательно обновите флеш-плеер, зайдя на официальный сайт компании Adobe.

Кэш и его очистка

Кэш – копии ранее просмотренных в браузере веб-страниц. Кэш сохраняется на компьютере, ускоряя повторный доступ к сайтам. Его рекомендуется регулярно очищать, чтобы браузер не засорялся, а новые данные, появляющиеся на сайтах, отображались корректно. Сведения о том, как это сделать, вы найдете в справочной информации, предусмотренной в браузере.

Другое

У вас появился вопрос, ответа на который нет на этой странице? Тогда обратитесь в техподдержку. Специалисты выйдут на связь с вами и помогут во всем разобраться.